• Connaître ses clients et son environnement

    Préparer une vente, c'est déjà connaître vos clients, leurs habitudes d'achat, et votre environnement commercial.

    Durée du module :  environ 4 heures

    • Partie 1 - Le cœur du sujet

      Êtes-vous au point sur la relation commerciale dans un contexte omnicanal ? Qu'est ce qui peut expliquer le comportement d'achat d'un client ? 

      Pour le savoir, cliquez sur les ressources ci-dessous, puis testez vos connaissances en réalisant le quiz.

    • Partie 2 - À vous de jouer !

      Contexte : Votre enseigne recrute régulièrement de nouveaux vendeurs. Votre supérieur vous demande de préparer un diaporama permettant de les former en quelques slides aux essentiels : connaissance du marché sur lequel vous évoluez, de l'environnement commercial et concurrentiel, ainsi que les profils de clients fréquentant l'enseigne et le/les processus d'achat les plus répandus. Choisissez l'enseigne de votre choix, vous pouvez vous appuyer sur les éléments proposés ci-dessous.

    • Activité 1 : Dépôt du travail et validation

    • Icône Devoir
      Déposez votre diaporama
      Les étudiants doivent
      Remettre un travail