• Étudier la zone de chalandise

    L'étude de la zone de chalandise est l'étude indispensable à toute entreprise commerciale : conduisant à une meilleure connaissance de ses clients et de la concurrence, elle permet de déterminer l'offre à avoir en point de vente, de cibler sa communication, d'envisager une nouvelle implantation etc. 

    Durée du module : environ 5 heures

    • Partie 1 - Le cœur du sujet

      Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ? Comment la représenter ? Avec quels outils ? Savez-vous réaliser un dossier d'étude ? 

      Pour le savoir, consultez les ressources ci-dessous, puis testez vos connaissances en réalisant le quiz.

    • Partie 2 - À vous de jouer !

      Contexte : Titulaire d'un BTS MCO et après plusieurs années d'expérience en tant que chef de rayon, vous venez d'être recruté(e) en tant que responsable de magasin Super U à Hérouville-Saint-Clair. Si le point de vente connaît un taux de croissance positif depuis son rachat, vous souhaitez étudier les caractéristiques socio-économiques de la population de la zone de chalandise, pour voir si l'offre produit est bien en adéquation avec le profil de vos clients. Ceci vous permet également de mieux connaître votre clientèle cible.

    • Activité 1 : Construction de la zone de chalandise

      Collectez des informations sur les caractéristiques de la zone.

      Représentez la zone de chalandise :

      • Délimitez et tracez la zone de chalandise à l'aide du logiciel Owlapss ou Oalley (ou smappen) ou autre/
      • La zone primaire vous est donnée dans le cas. Indiquez les zones secondaires et tertiaires en vous rapprochant le plus de la règle des 60/30/10 %.
      • Indiquez sur la carte les concurrents directs et indirects, au sud de la zone.
      • Repérez également les barrières naturelles.


      Repérez les éléments négatifs ou positifs pouvant influencer la zone de chalandise de Super U les Angles.

    • Activité 2 : Analyse de la clientèle

      Étudiez les caractéristiques de la clientèle de la zone de chalandise primaire de Super U Hérouville Saint-Clair. Que concluez-vous ? 
      Définissez le profil type de la zone d'attraction du magasin. Comparez-la à celle du réseau Super U.
      Rédigez votre analyse.

    • Activité 3 : Finalisation et validation

      L'évaluation de ce module prend en compte la pertinence de la recherche, l'analyse effectuée ainsi que la présentation du dossier d'étude.

    • L'étude de la clientèle fait apparaître qu'il est nécessaire d'adapter l'offre de certains univers. Vous proposez d'élargir le rayon "produits à moins de 2 €".
      Reprenez l'ensemble de votre étude sous forme d'un dossier d'étude réalisé dans les formes. Terminez en argumentant sur l'intérêt ou non d'élargir l'offre "moins de 2 €". Déposez votre rendu dans l'activité devoir ci-dessous.

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