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À la fin du cours, vous serez capable :
  • transmettre et expliquer les informations
  • conduire une réunion et un entretien 
  • favoriser l'implication des collaborateurs, accompagner et motiver l'équipe
  • repérer les besoins en formation et participer à la formation des collaborateurs
  • gérer les conflits et les situations de crise, et prévenir et gérer les risques psychosociaux
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